Questions fréquentes
Les réponses aux interrogations les plus courantes sur Garaxis. Si une question manque, écrivez-nous à contact@garaxis.ch.
Puis-je commencer gratuitement ?+
Oui, le plan gratuit est sans engagement et sans carte bancaire. Vous pouvez créer votre garage, ajouter jusqu'à 150 clients, 150 véhicules et 50 factures — sans limite de durée.
Puis-je passer du plan gratuit au plan Pro ?+
Oui, à tout moment depuis votre espace Abonnement. Le changement est instantané et vos données sont conservées.
Mes données sont-elles sécurisées ?+
Les mots de passe sont hachés (argon2id), les sessions utilisent des cookies HttpOnly et nous isolons strictement les données entre garages. Hébergement en Suisse ou dans l'Union européenne selon la configuration choisie par l'exploitant.
Est-ce compatible avec la facturation suisse ?+
Entièrement : QR-facture ISO-20022, TVA suisse multi-taux (8,1 % / 2,6 % / 3,8 %), arrondi 5 centimes, numérotation annuelle et formats PDF conformes.
Puis-je ajouter plusieurs utilisateurs ?+
Le plan Pro permet jusqu'à 5 utilisateurs par garage, avec des rôles Owner, Manager et Staff. Le plan Gratuit est limité à 1 utilisateur.
Puis-je exporter mes données ?+
Oui : exports CSV pour clients, véhicules, factures et TVA dans tous les plans. Export Excel et export JSON complet en plan Pro.
Comment fonctionne la QR-facture ?+
Vous renseignez une fois votre IBAN, votre numéro TVA et (si besoin) votre référence QR dans les paramètres. Garaxis génère ensuite automatiquement la section détachable au bas de chaque facture, conforme ISO-20022.
Que se passe-t-il si mon abonnement s'arrête ?+
Votre compte repasse en plan Gratuit. Toutes vos données restent consultables, mais certaines fonctions Pro (exports Excel, multi-utilisateurs, logo personnalisé) deviennent indisponibles. Aucune donnée n'est supprimée.
Puis-je importer mes données existantes ?+
Oui : clients et articles peuvent être importés via CSV ou Excel. Pour les imports complexes (factures historiques), contactez-nous à contact@garaxis.ch pour assistance.
Où sont hébergées mes données ?+
Par défaut en Suisse sur VPS Infomaniak. Si vous auto-hébergez Garaxis sur votre infrastructure Synology ou VPS, vos données restent strictement chez vous.